Faturas atrasadas não podem ser canceladas, pois o fato gerador da cobrança já ocorreu.
Primeiramente, precisamos entender o status de faturas inadimplentes e faturas atrasadas:
Faturas Inadimplentes
São faturas emitidas que estão em atraso há mais de 30, 60 ou 90 dias após a data de vencimento, não sendo possível realizar o cancelamento desta fatura.
Faturas Atrasadas
São faturas já emitidas, com data de vencimento superada em 4 dias ou mais, até que seja atribuído o status Inadimplente, não sendo possível realizar o cancelamento desta fatura.
Cancelamento de contratos com faturas em atraso
Quando um contrato é cancelado as faturas atrasadas continuam atrasadas, elas não são canceladas.
Como proceder
Nestes casos você tem a opção de PAUSAR a fatura em atraso. Faturas que foram pausadas podem ser retomadas futuramente caso o aluno expresse o desejo de retomar o curso.