Como emitir a segunda via de uma fatura

Personalize a 2ª via da fatura com novas datas, descontos e ajustes para facilitar o pagamento e garantir a melhor experiência para o cliente.

Emitir a 2ª via de uma fatura é um processo simples que traz uma série de opções para ajustar o pagamento, oferecendo flexibilidade para o cliente. A emissão da 2ª via está disponível para faturas com status específicos, como: Pendente, Atrasado e Inadimplente. Confira o passo a passo para gerar uma nova via de pagamento.

Passo a passo para emissão da segunda via

Acesse o Menu Lateral
No painel da plataforma, navegue até o menu lateral e selecione Contratos Financeiros. Isso o levará ao painel de contratos, onde é possível visualizar todos os contratos financeiros.

Localize o Contrato e a fatura

Encontre o contrato desejado e clique em visualizar (). Em seguida, localize a fatura para a qual deseja emitir a 2ª via e selecione Gerar segunda via.

Atenção! Só é possível a emissão de 2ª via em faturas com status: Atrasado, pendente,  inadimplente.

Configurações da segunda via 

Na tela de geração da 2ª via, você terá algumas opções para configurar a fatura de forma personalizada:

• Nova data de vencimento: Defina a nova data de vencimento (lembrando que não é possível escolher uma data no passado).
• Remoção de juros e multa: Caso necessário, você pode optar por remover quaisquer acréscimos por atraso.
• Aplicação de desconto: Ofereça um desconto, seja em percentual ou em valor absoluto, para incentivar o pagamento.
• Justificativa: Insira uma justificativa para a emissão da 2ª via, documentando o motivo de forma clara.

• Após realizar as configurações desejadas, clique em confirmar Emissão para gerar a nova via da fatura.

Essa ação finaliza o processo e a 2ª via estará pronta.