É através do reembolso que um usuário pode receber de volta o dinheiro pago em relação a fatura de um contrato.
Reembolso
O reembolso permite que um usuário possa receber de volta o dinheiro pago em relação a fatura de um contrato, esta ação pode ser realizada de forma parcial ou integral. Para realizar um reembolso você deve acessar a área de contratos através do menu.
No Painel de Contratos Financeiros, localize o contrato em que deseja realizar o reembolso parcial e clique na opção de ver o contrato financeiro (
).
Após entrar na visualização do contrato, vá até a lista de faturas, localize a que deseja realizar o procedimento de reembolso parcial e em ações clique no ícone de mais opções.
Será exibido diversas ações disponíveis para a fatura, clique na opção Reembolsar fatura.
Na tela a seguir você deverá, selecionar a opção Reembolso integral. Confirmar as informações e escrever uma justificativa da ação.
Para finalizar o procedimento, clique no botão Confirmar reembolso.
A fatura terá o status atualizado para: 
E assim que o procedimento for concluído, o status da fatura será alterado para: 