O reembolso permite que um usuário possa receber de volta o dinheiro pago em relação a fatura de um contrato.
Prazos do reembolso
Os reembolsos na modalidade PIX são realizados de imediato, já os realizados via cartão de crédito, podem demorar até 60 dias para aparecer na fatura do cartão do cliente, de acordo com a operadora de cartão de crédito do cliente.
Até quando posso reembolsar uma fatura?
As faturas edunext podem ser reembolsadas em até 90 dias após o pagamento, após este período não será possível realizar o reembolso pela edunext.
Posso reembolsar uma fatura em todos os métodos de pagamento?
Você pode reembolsar uma fatura que foi paga via Pix e Cartão de Crédito.
Não realizamos o reembolso de Boleto. Os reembolsos de boleto devem ser operacionalizados manualmente pelo cliente edunext.