A geração manual é uma ferramenta importante para a flexibilidade financeira. É crucial entender as particularidades desse processo, especialmente no que diz respeito aos pagamentos com cartão de crédito, que não são processados automaticamente
Geração manual de faturas
No mundo dinâmico das finanças educacionais, a eficiência na gestão dos pagamentos é essencial tanto para as instituições de ensino quanto para os alunos.
Na plataforma edunext, a geração manual de faturas é uma funcionalidade disponível tanto para os alunos quanto para os operadores administrativos. Esse processo manual é utilizado em situações específicas, como quando há necessidade de antecipar o pagamento de uma fatura.
No entanto, há uma questão importante que merece atenção quando se trata da geração manual de faturas. Diferente das gerações automaticas, as faturas geradas manualmente, seja pelo aluno no portal ou pelo operador via plataforma edunext, não são automaticamente cobradas para pagamentos com cartão de crédito.
Essa particularidade pode gerar confusão e problemas na conciliação de pagamentos, afetando diretamente a experiência do usuário e a saúde financeira da instituição.
A particularidade dos pagamentos com cartão de crédito
A edunext automatiza a cobrança de faturas pagas com cartão de crédito, mas apenas para faturas geradas automaticamente. Se uma fatura for gerada manualmente, o pagamento não será processado automaticamente no ato da geração.
Nesse caso, o aluno deve acessar a fatura, inserir os dados do cartão e confirmar o pagamento para concluir a transação.
Boas práticas
Para mitigar os riscos associados à geração manual de fatura, algumas boas práticas podem ser adotadas:
- Comunicação clara: É fundamental que as instituições informem os alunos, de forma clara e direta, sobre a necessidade de confirmar manualmente o pagamento das faturas geradas manualmente.
- Acompanhamento pró-ativo: As equipes administrativas devem monitorar regularmente o status das faturas geradas manualmente e entrar em contato com os alunos cujos pagamentos ainda não foram confirmados. Ferramentas de CRM podem ser úteis nesse acompanhamento, automatizando alertas para as equipes.
Como gerar uma fatura para pagamento
Se você precisar gerar manualmente uma fatura para pagamento na plataforma edunext, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu lateral: No painel menu lateral, localize e clique na ferramenta "Gerador de Contratos".
- Localize o contrato do aluno: No painel de Contratos Financeiros, encontre o contrato do aluno para o qual deseja gerar a fatura. Clique na opção "visualizar" para acessar os detalhes do contrato.
- Encontre a fatura desejada: Dentro da sessão de faturas do contrato, localize a fatura que precisa ser gerada. Ao encontrá-la, clique na ação "Gerar Fatura edunext".
- Confirme os dados: Na tela seguinte, revise os dados da fatura para garantir que estão corretos. No campo "Justificativa", informe o motivo da geração da fatura para pagamento.
- Finalize a geração da fatura: Clique no botão "Confirmar" para concluir o processo. A fatura será gerada e disponibilizada para o aluno, que poderá realizar o pagamento.
