Conheça as modalidades de reembolso disponíveis na edunext e veja como cada uma facilita a gestão financeira da sua instituição.
Introdução
A gestão de reembolsos é uma parte fundamental da administração financeira nas instituições de ensino. A edunext, comprometida em facilitar este processo, oferece duas modalidades de reembolso, adaptadas para diferentes formas de pagamento e com fluxos claros e ágeis. Neste artigo, exploramos as duas opções de reembolso na plataforma edunext: reembolso automático e reembolso pix-out.
Reembolso automático
O reembolso automático é a opção mais prática oferecida pela edunext, ideal para reembolsos integrais de faturas pagas via PIX ou cartão de crédito. Ele é rápido e direto, com um processo simples que facilita a vida do operador. Veja como funciona:
- Processo de reembolso: O operador da conta realiza o reembolso diretamente na plataforma edunext, sem precisar de ajuda adicional da equipe técnica.
- Rapidez e eficiência: O processo é automático, evitando intervenções manuais e acelerando a resolução do reembolso.
- Facilidade de uso: Com uma interface intuitiva, o operador pode concluir o reembolso com apenas alguns cliques, tornando a experiência ágil e descomplicada.
Reembolso pix-out
O reembolso pix-out é indicado para faturas pagas via boleto bancário e para reembolsos parciais. Esse processo, mais detalhado e manual, segue o fluxo específico dos reembolsos parciais e garante segurança e controle em duas etapas:
Etapa 1. Solicitar o reembolso
- No menu lateral, acesse a área de Contratos financeiros e localize o contrato onde o reembolso será feito.
- Na lista de faturas, clique em Reembolsar fatura e selecione Reembolso parcial.
- Informe o valor do reembolso, insira um e-mail adicional para notificação (opcional) e escreva uma justificativa para o reembolso.
- Clique em solicitar conta. O status da fatura mudará para Form. solicitado. Quando o aluno preencher o formulário, o status será atualizado para Form. recebido.
Etapa 2. Validar e finalizar o reembolso
- Com o status da fatura em Form. recebido, clique em Validar reembolso.
- Revise todos os dados e, se necessário, solicite correções por meio do link do formulário.
- Após revisar as informações, clique em Confirmar reembolso.
- Finalize com a autenticação de dois fatores (2FA) para concluir a operação com segurança.
Para mais informações acesse o artigo que detalha o processo do reembolso pix-out.
Até quando posso reembolsar uma fatura?
Na plataforma edunext, as faturas podem ser reembolsadas em até 60 dias após o pagamento. Passado esse período, não será possível realizar o reembolso diretamente pela plataforma. É importante estar atento a esse prazo para garantir que qualquer necessidade de reembolso seja tratada de forma oportuna.
Considerações finais
A edunext dispõe do reembolso parcial e reembolso integral.
Compreender as modalidades de reembolso oferecidas pela edunext é essencial para administrar de forma eficaz os processos financeiros e proporcionar uma boa experiência para os alunos. O reembolso automático oferece praticidade e autonomia para pagamentos realizados via PIX ou cartão de crédito, enquanto o reembolso pix-out, embora mais detalhado, é ideal para boletos bancários e reembolsos parciais.