Como alterar a forma de pagamento de uma fatura

Como alterar a forma de pagamento de uma fatura


💳Como alterar a forma de pagamento de uma fatura

Introdução

A plataforma edunext oferece flexibilidade para o pagamento de faturas e gerenciamento de contratos. É importante diferenciar duas operações distintas: o pagamento individual de uma fatura por um meio alternativo e a troca/tokenização de cartão de crédito em contratos com cobrança recorrente.

⚖️ Pagamento Avulso vs. Troca de Cartão na Recorrência

Operação Como Funciona Impacto em Cobranças Futuras
Pagamento de Fatura Específica O aluno acessa uma fatura pendente e escolhe entre as formas disponíveis (PIX, Boleto ou Cartão de Crédito, conforme a tabela de preços do curso). Quita apenas a fatura selecionada. Não altera automaticamente contratos ou regras que não sejam de recorrência por cartão.
Troca de Cartão na Recorrência O aluno insere um novo cartão de crédito válido ao quitar uma fatura ou cadastra o novo cartão na área "Meus Cartões" do WebAluno. O sistema valida e tokeniza o novo cartão, substituindo o anterior e passando a utilizá-lo nas cobranças recorrentes seguintes.

🔄 Como Atualizar o Cartão em Contratos Recorrentes

Em contratos configurados no modelo de recorrência no cartão, caso o cartão cadastrado expire, fique sem limite ou seja substituído pelo aluno, a atualização pode ser feita pelo próprio estudante no portal WebAluno de duas maneiras:

Opção 1: Pagando a fatura pendente com o novo cartão

  1. O aluno acessa o WebAluno com seu e-mail e CPF.
  2. No menu lateral, clica em Financeiro e localiza a fatura pendente.
  3. Clica em Visualizar Fatura e insere os dados do novo cartão de crédito válido.
  4. Ao confirmar o pagamento com sucesso, a edunext salva e tokeniza esse cartão para as próximas mensalidades automáticas daquele contrato.

Opção 2: Cadastrando o novo cartão na seção "Meus Cartões"

  1. No WebAluno, o aluno acessa Financeiro > Meus Cartões.
  2. Insere os dados do novo cartão de crédito.
  3. O sistema realiza a validação do cartão e o deixa registrado como o cartão principal para as próximas tentativas automáticas de cobrança.

📄 Pagamento de Faturas por PIX ou Boleto

Caso o aluno precise quitar uma fatura específica fora do cartão de crédito:

  • Acesse a fatura pelo link de pagamento ou diretamente no WebAluno.
  • Selecione a opção PIX ou Boleto Bancário (caso estejam habilitadas na tabela de preços do curso).
  • Conclua o pagamento antes do vencimento estipulado.

⚠️ Regra sobre Cancelamento de Recorrência

O aluno não consegue cancelar a assinatura ou cobrança recorrente simplesmente removendo os dados do cartão no portal. Para cancelamentos contratuais, o estudante deve entrar em contato diretamente com a instituição de ensino, que realizará o cancelamento do contrato e a eventual cobrança de multa pelo painel administrativo da edunext.

✅ Conclusão

A tokenização de novos cartões no WebAluno garante que contratos recorrentes continuem sendo processados sem interrupções, enquanto a liberação de PIX e boleto nas faturas oferece opções acessíveis para quitação pontual.

Dica de Especialista: Em casos de falha de cobrança na recorrência (como saldo insuficiente), o sistema efetua tentativas automáticas nos dias seguintes. Oriente o aluno a acessar o WebAluno logo após a primeira notificação de recusa para cadastrar um cartão alternativo ou quitar a pendência antes que a fatura expire.

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