Introdução

Na edunext, a gestão de contratos financeiros automatiza o ciclo de vida da matrícula desde o preenchimento do checkout até a liquidação bancária. Quando um lead conclui o formulário de matrícula e gera a cobrança inicial, mas não realiza o pagamento dentro dos prazos estabelecidos, o sistema aciona regras automáticas de tolerância e expiração.

A expiração do contrato financeiro é um mecanismo de encerramento automático e irreversível, impedindo o acúmulo de cobranças pendentes na base e liberando a vaga para novos interessados.

Quando um lead emite uma fatura inicial mas não a liquida de imediato, o contrato percorre três etapas cronológicas:

A regra de expiração da primeira fatura é configurável em todas as modalidades comerciais da edunext:

• Cobrança Única: O contrato expira se o pagamento à vista (Pix/Boleto) ou parcelado não for concretizado no prazo.
• Recorrência: O contrato é expirado caso a primeira fatura (matrícula ou primeiro ciclo) não seja liquidada dentro da carência definida.
• Mensalidade: A ausência de pagamento da primeira mensalidade impede a geração das faturas subsequentes e expira o contrato.
• Assinatura Ilimitada: O plano contínuo só é efetivamente ativado após a confirmação do pagamento de entrada; do contrário, o contrato expira.

1. No menu lateral da plataforma edunext, acesse Cursos.
2. Selecione o curso desejado e avance até a Etapa 3: Tabela de Preço.
3. Clique em Criar Nova Tabela ou selecione para editar uma tabela existente que ainda não possua vendas realizadas.
4. Localize a seção Configurações da Cobrança (ou Configurações da Primeira Cobrança).
5. Configure os três campos de parametrização temporal:
   • Número de dias para vencimento da fatura: Define quantos dias corridos o lead terá para quitar a fatura a partir do momento da emissão no checkout.
   • Dias para atrasar após vencida: Quantidade de dias de carência após a data de vencimento em que o aluno ainda poderá pagar a fatura com status de Atrasada.
   • Dias para expirar após atraso: Número de dias que o sistema aguardará, contados a partir da entrada em atraso, antes de alterar o contrato em definitivo para Expirado.
     

1. Revise os prazos e clique em Salvar alterações na tabela.
2. Finalize clicando no botão Salvar na barra superior do curso.
   

• Ação Irreversível: Uma vez que o contrato financeiro atinge o status Expirado, a operação não pode ser desfeita. A linha digitável do boleto e o código Pix são invalidados imediatamente junto à instituição financeira.
• Regularização de Alunos Expirados: Caso um lead com contrato expirado entre em contato querendo ingressar na turma, será necessário que ele realize um novo processo de matrícula no modal ou que a equipe gere um novo contrato financeiro manualmente.
• Proteção de Vagas e Relatórios: A parametrização adequada da expiração impede que relatórios financeiros fiquem inflados com matrículas pendentes que não foram concretizadas financeiramente.

A configuração automática de expiração de contratos financeiros confere agilidade ao setor comercial e financeiro, automatizando a limpeza da base de matrículas não concretizadas e permitindo que o time foque em leads com real potencial de conversão.

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