Como efetuar o pagamento de uma fatura

Como efetuar o pagamento de uma fatura



💡 Introdução

Efetuar o pagamento de uma fatura nunca foi tão fácil. Se você adquiriu um curso ou serviço na nossa plataforma, poderá gerenciar suas faturas diretamente na sua área do aluno.

Em poucos cliques, você resolve tudo de forma segura e prática, a qualquer hora do dia.

💳 Passo a passo para efetuar o pagamento

  1. Acesse a plataforma: Para começar, basta fazer login no webaluno edunext, usando o seu e-mail e CPF*.
  2. Selecione a opção Financeiro: Ao entrar na área principal, você verá o menu com diversas opções. Clique em Financeiro.
  3. Acesse minhas faturas: Dentro de financeiro, selecione Minhas Faturas. Aqui, estão listadas todas as faturas de acordo com o(s) curso(s) que você adquiriu.
  4. Escolha a fatura: Localize a fatura que deseja pagar e clique no botão visualizar fatura.
  5. Pague sua fatura: Após clicar em visualizar, você será direcionado à página de pagamento da fatura. Pronto! Agora é só concluir o pagamento.

Este processo é válido para faturas pendentes, atrasadas, confirmadas ou reembolsadas. Você tem flexibilidade para realizar o pagamento de qualquer fatura que esteja em sua lista de contas.

*Nota: Se você é um aluno estrangeiro, clique na opção aluno estrangeiro e informe seu e-mail e documento informado no ato da compra.

▶️ Ainda com dúvida? Acesse o vídeo e confira o passo a passo

🧾 Como interpretar o status das faturas

Cada fatura na plataforma pode apresentar diferentes status, e é importante saber o que significa cada um deles:

  1. Status Pendentes e Atrasadas: Quando uma fatura aparece com o status "Pendente" ou "Atrasada", você poderá visualizá-la diretamente para realizar o pagamento.
  2. Status Confirmado: Se a fatura já foi paga, o status aparecerá como "Confirmado". Ao visualizar a fatura, você terá acesso ao comprovante de pagamento para suas referências.
  3. Status Reembolsado/Parc. Reembolsado: Se a fatura foi reembolsada ou parcialmente reembolsada, ao visualizar a fatura, você encontrará o comprovante do reembolso.

Isso ajuda a manter o controle sobre qualquer transação de devolução de valores.

🔄 Alterando a forma de pagamento

Você sabia que pode usar este mesmo passo a passo para alterar a forma de pagamento? Às vezes, você pode querer mudar a forma como está pagando suas faturas. Por exemplo, se você iniciou o pagamento com Pix, mas deseja pagar a próxima fatura com cartão de crédito, é fácil:

  1. Visualize a fatura: Siga os mesmos passos mencionados anteriormente e clique em Visualizar fatura.
  2. Altere a forma de pagamento: Na página de pagamento, basta cadastrar o cartão de crédito.
  3. Pague com cartão: Ao cadastrar o cartão, suas próximas faturas serão pagas automaticamente com o cartão de crédito.

Essa flexibilidade permite que você altere a forma de pagamento sempre que necessário.

⚠️ Atenção

  1. Se você já estiver utilizando o cartão de crédito e deseja pagar a próxima fatura com Pix, é necessário gerar a fatura para pagamento e efetuar o pagamento antes da data de vencimento.
  2. Caso contrário, na data do vencimento, a cobrança será realizada no cartão de crédito cadastrado. Fique atento a essa informação para evitar cobranças indesejadas!

Com esses poucos passos, você resolve tudo diretamente na plataforma, sem complicações.

📞 Ainda com Dúvidas?

Se você seguiu todos os passos e ainda precisa de ajuda, nossa equipe de suporte está pronta para te atender: