Como realizar um reembolso integral

Neste artigo, explicamos de forma objetiva como realizar um reembolso integral na plataforma edunext, permitindo que o valor pago em uma fatura seja devolvido ao cliente de maneira simples e eficiente.

O que é o reembolso integral?

O reembolso integral é o processo que devolve o valor total pago por um cliente, podendo ser feito de maneira rápida e sem complicações. A edunext realiza o estorno do valor no ato, mas o prazo para que o cliente efetivamente receba o reembolso pode variar, principalmente para pagamentos feitos via cartão de crédito, conforme a política de cada bandeira.

Importante!

Uma fatura pode ser reembolsada até 60 dias após o pagamento. Caso esse prazo seja ultrapassado, o reembolso não poderá ser solicitado, independentemente do motivo.

Passos para realizar o reembolso integral:

1. Acesse a área de Contratos Financeiros e encontre o contrato relacionado ao pagamento.
   
2. Visualize o contrato financeiro.
   
3. Localize a fatura a ser reembolsada.
   
4. Clique no ícone de opções e selecione Reembolsar fatura.
   
5. Escolha a opção Reembolso integral e insira uma justificativa.
   
6. Clique em Confirmar reembolso para finalizar o processo.
   

Atenção! Esse processo é válido para reembolsos para pix e cartão de crédito. Para reembolsar boleto
o processo é diferente, acesse o artigo e veja as instruções específicas.

Ficou com dúvida? Acesse o vídeo e veja o passo a passo

Prazos para o reembolso

Embora a edunext processe o reembolso de forma imediata, o tempo para o cliente visualizar o valor de volta varia de acordo com o método de pagamento:

1. Cartão de Crédito: O prazo pode variar conforme a bandeira do cartão, podendo levar de até 90 dias para que o cliente veja o valor estornado na fatura.
   
2. Pix: O reembolso é processado automaticamente após a confirmação na edunext, com o valor sendo devolvido instantaneamente.
   
3. Boleto: Após receber a chave Pix para reembolso, o cliente receberá o valor de volta imediatamente após o processamento.
   

Conclusão

O reembolso integral na edunext é um processo direto e eficaz. Ao seguir as etapas descritas, você garantirá uma experiência ágil e sem contratempos, com o valor devolvido ao cliente de acordo com o método de pagamento utilizado.

• Related Articles

• Como realizar um reembolso parcial

  O reembolso parcial é um processo simples e rápido na edunext, permitindo devolver uma parte do valor pago por um cliente. A única diferença em relação ao reembolso integral é que, no parcial, você vai precisar informar o valor exato a ser ...

• Tipos de reembolso edunext

  Conheça as modalidades de reembolso disponíveis na edunext e veja como cada uma facilita a gestão financeira da sua empresa. A gestão de reembolsos é uma parte fundamental da administração financeira. A edunext, comprometida em facilitar este ...

• Estou sem saldo, como fazer um reembolso?

  Quando a necessidade de realizar um reembolso surge, mas o saldo disponível não é suficiente, é fundamental entender como proceder corretamente para garantir que o processo seja eficiente e transparente. A edunext oferece soluções para essas ...

• Como reembolsar boleto

  Na edunext, o processo de reembolso de boletos, seja integral ou parcial, segue as mesmas etapas. A autenticação de dois fatores é obrigatória para a conclusão do processo. Passo a passo do reembolso Acesse o Painel de Contratos Financeiros. Localize ...

• Como visualizar o comprovante de um reembolso

  Como visualizar o comprovante de um reembolso Este artigo mostrará como acessar o comprovante de reembolso de uma fatura na plataforma edunext. A visualização de comprovantes de reembolso é uma etapa importante no processo de gestão financeira, ...