Como reembolsar boleto
Na edunext, o processo de reembolso de boletos, seja integral ou parcial, segue as mesmas etapas. A autenticação de dois fatores é obrigatória para a conclusão do processo.
Passo a passo do reembolso
- Acesse o Painel de Contratos Financeiros.
- Localize o contrato referente à fatura que deseja reembolsar.
- Na fatura específica, clique em mais ações e na sequencia selecione a opção Reembolsar.
- Escolha entre Reembolso integral ou Reembolso parcial.
- Informe o valor a ser reembolsado (caso seja parcial).
- Na seção E-mails para envio do formulário:
E-mail do responsável financeiro: O sistema preencherá automaticamente com o e-mail do responsável financeiro vinculado à fatura.
E-mail adicional: Caso necessário, adicione um e-mail adicional que também receberá o formulário para preenchimento. - Escreva uma justificativa.
- Confira os dados e clique em Solicitar conta.
O status da fatura será atualizado para Formulário Solicitado. O aluno ou responsável financeiro receberá um e-mail com o link para preenchimento do formulário. Assim que o formulário for preenchido, o status da fatura será alterado para Formulário Recebido.
Validação do reembolso
- Localize a fatura, ela estará com status Formulário recebido e clique no ícone de mais ações.
- Selecione Validar reembolso.
- Confira as informações enviadas. Caso precise solicitar correções, use o link do formulário disponibilizado na tela.
Atenção: O PIX informado deve estar vinculado ao CPF do responsável financeiro da fatura para que o reembolso seja validado. - Clique em Confirmar reembolso.
- Insira o token gerado pelo seu aplicativo de autenticação de dois fatores e clique em Confirmar.
O status da fatura será atualizado para Parc. reembolsado ou Reembolsado, conforme o caso.
Importante:
- Reembolsos integrais de boleto e parciais de PIX somente podem ser efetuados após o recebimento de uma Chave PIX associada a uma conta bancária do cliente via formulário.
- A autenticação de dois fatores é obrigatória para qualquer tipo de reembolso na edunext.
Agora que você conhece o processo, pode gerenciar reembolsos de forma segura e eficiente!
Related Articles
Tipos de reembolso edunext
Conheça as modalidades de reembolso disponíveis na edunext e veja como cada uma facilita a gestão financeira da sua empresa. A gestão de reembolsos é uma parte fundamental da administração financeira. A edunext, comprometida em facilitar este ...Como realizar um reembolso parcial
O reembolso parcial é um processo simples e rápido na edunext, permitindo devolver uma parte do valor pago por um cliente. A única diferença em relação ao reembolso integral é que, no parcial, você vai precisar informar o valor exato a ser ...Como realizar um reembolso integral
Neste artigo, explicamos de forma objetiva como realizar um reembolso integral na plataforma edunext, permitindo que o valor pago em uma fatura seja devolvido ao cliente de maneira simples e eficiente. O que é o reembolso integral? O reembolso ...Estou sem saldo, como fazer um reembolso?
Quando a necessidade de realizar um reembolso surge, mas o saldo disponível não é suficiente, é fundamental entender como proceder corretamente para garantir que o processo seja eficiente e transparente. A edunext oferece soluções para essas ...Como visualizar o comprovante de um reembolso
Como visualizar o comprovante de um reembolso Este artigo mostrará como acessar o comprovante de reembolso de uma fatura na plataforma edunext. A visualização de comprovantes de reembolso é uma etapa importante no processo de gestão financeira, ...