Veja neste artigo como verificar os códigos de retorno de um pagamento recusado via cartão de crédito

Algumas operações realizadas no cartão de crédito, não são concluídas por motivos diversos, e no sistema retorna a mensagem da falha.

Para verificar, o código de retorno, siga os passos abaixo.

No menu lateral, localizado na seção Gestão, acesse o painel de Leads.

Em Leads, localize o usuário, diretamente no painel ou buscando pelo, nome, e-mail ou CPF.

Em seguida arraste o painel de informação até a coluna Código do Erro e verifique a informação.

Para saber mais a respeito do código do erro e o que significa, acesse o artigo.