Conheça o Painel de Leads da edunext | Monitoramento e Recuperação

Conheça o Painel de Leads


📊 Conheça o Painel de Leads

Introdução

O Painel de Leads é a ferramenta da plataforma edunext dedicada ao monitoramento e recuperação de potenciais alunos. Nele, ficam registradas todas as tentativas de matrícula que não foram concluídas, seja por abandono no preenchimento do formulário ou por recusa no pagamento via cartão de crédito.

Compreender quais informações são coletadas permite que sua equipe comercial e de atendimento aja rapidamente no contato e conversão desses candidatos.

👤 O que é um lead na edunext

Na plataforma edunext, considera-se um lead qualquer usuário que preencheu dados no modal de matrícula (checkout), mas não finalizou a compra. Os cenários principais incluem:

  • Abandono de checkout: O usuário preencheu parte do formulário, mas fechou a página antes de concluir a compra.
  • Tentativa de cartão recusada: O usuário finalizou o formulário e tentou pagar no cartão de crédito, mas a transação foi negada pelo banco emissor ou adquirente.

⚙️ Regra Sistêmica: Criação de Lead versus Contrato Financeiro

  • No Cartão de Crédito: O Contrato Financeiro só é criado após a aprovação da transação. Em caso de recusa, o registro fica exclusivamente no Painel de Leads com o código e descrição do erro retornado pela adquirente.
  • No Boleto ou PIX: O contrato é gerado no momento da emissão da cobrança, aguardando a compensação financeira.

🖱️ Como Acessar o Painel de Leads

  1. Abra o menu lateral da plataforma edunext.
  2. Na seção de Gestão, clique na opção Leads.
  3. A listagem de todas as tentativas e abandonos será exibida na tela.









📑 Campos e Informações Disponíveis no Painel de Leads

As informações são divididas em blocos conforme os dados preenchidos pelo usuário durante a navegação no modal:

Grupo de Dados Campo Descrição
Dados do Aluno Data de Criação Data e horário exatos em que a tentativa ou preenchimento ocorreu.
Nome Nome completo informado pelo usuário.
E-mail Endereço eletrônico de contato do aluno.
CPF Cadastro de Pessoa Física informado.
Telefone / Celular Número de telefone informado para contato.
Endereço Completo Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF e CEP.
Dados do Curso Curso Nome do curso selecionado no modal.
Forma de Ingresso Método de admissão escolhido (ex: Prova, ENEM, Bolsa).
Turno Turno de estudo selecionado (ex: Matutino, Noturno, EAD).
Modalidade Modalidade de ensino do curso (Presencial, EAD, Híbrido).
Dados da Compra Código do Vendedor Identificador do atendente ou parceiro vinculado à venda.
ID da Transação Código identificador gerado para a tentativa de pagamento.
Código do Erro (LR) Código numérico retornado pelo adquirente em caso de recusa no cartão.
Descrição do Erro Motivo detalhado da recusa bancária (ex: sem saldo, dados inválidos).

Nota: Campos em branco indicam que o usuário abandonou o modal de matrícula antes de preencher aquela etapa específica.

🔍 Filtros e Busca no Painel

Para localizar leads específicos e organizar as listas de contato, utilize as opções de filtragem no topo da tela:

  • Buscar: Campo aberto para pesquisa rápida por Nome, E-mail ou CPF.
  • Data: Filtro por intervalo de datas para análise de períodos específicos de captação.
  • Curso: Filtro para segmentar os leads interessados em uma oferta ou turma específica.











Exportação de Relatórios

Para exportar a listagem completa com todos os campos detalhados, clique no botão Exportar no canto superior direito do painel e salve o arquivo no formato CSV.






✅ Conclusão

O Painel de Leads fornece visibilidade completa sobre o comportamento do candidato durante o processo de compra, reunindo dados essenciais para campanhas de recuperação de vendas.

Dica de Especialista: Priorize o contato com os leads que possuem todos os dados de contato preenchidos e código de erro na tentativa de compra. Nesses casos, o aluno já demonstrou intenção de compra imediata, e um contato proativo oferecendo suporte ou uma forma alternativa de pagamento (como PIX ou emissão de segunda via) costuma ter a maior taxa de conversão da base.

📞 Ainda com Dúvidas?

Se você seguiu todos os passos e ainda precisa de ajuda, nossa equipe de suporte está pronta para te atender: