Esta é uma dúvida muito importante para quem está migrando sua operação para a edunext. A resposta é: sim, é possível, através de um processo chamado "migração de tokens".

Por motivos de segurança e conformidade com as normas de pagamento (PCI Compliance), os dados do cartão de crédito de um cliente nunca são armazenados de forma explícita. Em vez disso, eles são convertidos em um "token", um código criptografado que representa aquele cartão de forma segura.

Este token é vinculado à plataforma onde a primeira compra foi feita. Por isso, não é possível simplesmente "exportar" os dados do cartão de um sistema para o outro. É preciso migrar o token.

A migração de tokens permite que a edunext assuma as cobranças recorrentes de um cliente sem que ele precise cadastrar o cartão e fazer um novo pagamento. O processo funciona da seguinte forma:

1. Contato com o Provedor Anterior: A sua empresa (o cliente edunext) precisa entrar em contato diretamente com o provedor de serviços financeiros que utilizava anteriormente e solicitar a exportação dos tokens dos cartões de crédito dos seus clientes.
2. Envio para a edunext: Com os tokens em mãos, você nos enviará essas informações de forma segura.
3. Ativação na edunext: Nossa equipe técnica utilizará esses tokens para cadastrar os cartões em nosso sistema e vincular às novas recorrências.

Uma vez concluído, a cobrança recorrente passará a ser processada pela edunext normalmente, sem nenhuma interrupção ou nova ação por parte do seu cliente final.

Caso o seu provedor anterior não disponibilize a exportação dos tokens, a migração da recorrência automática não será possível. Neste caso, o caminho alternativo é:

1. Utilizar o Gerador de Contratos em Massa para trazer os dados cadastrais dos seus clientes.
2. Comunicar aos seus clientes que, para a próxima cobrança, eles precisarão acessar o Webaluno (portal do aluno) e inserir os dados do cartão de crédito novamente. A partir desse novo cadastro, a recorrência será reestabelecida na edunext.

✅ ✍️ Conclusão