Meu cliente está em uma recorrência via cartão em outra plataforma. Ele poderá seguir a recorrência na edunext?
✅ Posso Migrar uma Recorrência de Cartão de Crédito de Outra Plataforma para a edunext?
Esta é uma dúvida muito importante para quem está migrando sua operação para a edunext. A resposta é: sim, é possível, através de um processo chamado "migração de tokens".
🔑 O que é um Token e Por Que é Necessário?
Por motivos de segurança e conformidade com as normas de pagamento (PCI Compliance), os dados do cartão de crédito de um cliente nunca são armazenados de forma explícita. Em vez disso, eles são convertidos em um "token", um código criptografado que representa aquele cartão de forma segura.
Este token é vinculado à plataforma onde a primeira compra foi feita. Por isso, não é possível simplesmente "exportar" os dados do cartão de um sistema para o outro. É preciso migrar o token.
⚙️ Como Funciona o Processo de Migração de Tokens?
A migração de tokens permite que a edunext assuma as cobranças recorrentes de um cliente sem que ele precise cadastrar o cartão e fazer um novo pagamento. O processo funciona da seguinte forma:
- Contato com o Provedor Anterior: A sua empresa (o cliente edunext) precisa entrar em contato diretamente com o provedor de serviços financeiros que utilizava anteriormente e solicitar a exportação dos tokens dos cartões de crédito dos seus clientes.
- Envio para a edunext: Com os tokens em mãos, você nos enviará essas informações de forma segura.
- Ativação na edunext: Nossa equipe técnica utilizará esses tokens para cadastrar os cartões em nosso sistema e vincular às novas recorrências.
Uma vez concluído, a cobrança recorrente passará a ser processada pela edunext normalmente, sem nenhuma interrupção ou nova ação por parte do seu cliente final.
⚠️ E se não for possível obter os tokens?
Caso o seu provedor anterior não disponibilize a exportação dos tokens, a migração da recorrência automática não será possível. Neste caso, o caminho alternativo é:
- Utilizar o Gerador de Contratos em Massa para trazer os dados cadastrais dos seus clientes.
- Comunicar aos seus clientes que, para a próxima cobrança, eles precisarão acessar o Webaluno (portal do aluno) e inserir os dados do cartão de crédito novamente. A partir desse novo cadastro, a recorrência será reestabelecida na edunext.
✍️ Conclusão
A migração de uma recorrência de cartão de crédito para a edunext é um processo viável e seguro através da migração de tokens. O passo fundamental é a obtenção desses tokens junto ao seu provedor de pagamento anterior. Com essas informações, garantimos a continuidade da cobrança sem a necessidade de uma nova ação de pagamento por parte do seu cliente.
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