O cliente recebe a comunicação sobre o novo contrato gerado na edunext?
📧 O cliente recebe a comunicação sobre o novo contrato gerado na edunext?
Sim. Quando um contrato é gerado na edunext, seja de forma individual ou em massa, o sistema está preparado para enviar comunicações automáticas ao responsável financeiro informado na planilha ou no formulário de criação. Essa comunicação é essencial para garantir que o aluno tenha ciência do vínculo financeiro e possa realizar o pagamento da fatura gerada.
⚙️ Como funciona a comunicação
- Após a geração do contrato, o sistema envia automaticamente um e-mail contendo as informações do contrato e a primeira fatura.
- O e-mail é enviado para o endereço cadastrado como responsável financeiro.
- A fatura também pode ser acessada via link gerado pela plataforma ou pelo portal do aluno, se estiver habilitado.
🛠️ Pré-requisitos
- O campo de e-mail do responsável financeiro deve estar corretamente preenchido na planilha de importação.
- A configuração do modelo de e-mail de contrato deve estar ativa e personalizada (caso desejado).
- A instituição deve manter um domínio de e-mail confiável para evitar bloqueios ou spam.
🚶♀️ Caso de uso: Confirmação de envio após geração em massa
Uma instituição realiza a geração de 60 contratos em massa para uma nova turma. Cada linha da planilha contém os dados completos do aluno e do responsável financeiro, incluindo o e-mail. Após concluir a importação, o gestor verifica no histórico da geração que todos os contratos foram criados com sucesso. Em poucos minutos, os responsáveis recebem automaticamente um e-mail com o link de pagamento da primeira fatura e os dados do contrato.
✍️ Conclusão
A edunext garante que os clientes sejam notificados de forma automática sempre que um novo contrato é gerado, tornando o processo transparente, eficiente e integrado à jornada do aluno. Para garantir o sucesso dessa comunicação, é essencial revisar os dados de contato e manter os modelos de e-mail atualizados.
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