Status Contratos Financeiros

Status Contratos Financeiros


📑 Status de Contratos Financeiros na edunext

O contrato financeiro é formalizado no momento em que o aluno ou cliente conclui o preenchimento de suas informações no modal de matrícula/checkout para adquirir um curso. Cada contrato possui um status geral dinâmico que reflete a saúde dos pagamentos e orienta a régua de cobrança da instituição.

📊 Visão Geral dos Status de Contratos Financeiros

Status do Contrato Definição Operacional Impacto no Fluxo de Cobrança
Aguardando Pagamento Contrato recém-criado aguardando a quitação da primeira parcela ou taxa de matrícula dentro do prazo original de vencimento. Envio de links de pagamento e lembretes prévios de vencimento.
Em Dia Todos os pagamentos devidos até o momento estão quitados, com faturas futuras ainda dentro do prazo legal. Emissão regular das próximas parcelas conforme o cronograma.
Finalizado Todas as parcelas do plano contratado foram integralmente pagas e confirmadas. Encerramento do ciclo financeiro sem novas cobranças.
Atrasado Contrato com uma ou mais faturas vencidas e não quitadas, mesmo com parcelas anteriores já pagas. Ativação da régua intensiva de cobrança e retentativas em cartão.
Pausado Cobranças temporariamente congeladas a pedido da instituição ou do aluno (ex.: trancamento de curso). Suspensão de notificações e retentativas automáticas até a retomada.
Cancelado Encerramento administrativo do contrato por desistência, acordo ou cancelamento manual. Cancelamento automático de faturas em aberto; faturas emitidas exigem baixa manual.
Expirado O aluno gerou a matrícula, mas não efetuou o pagamento da primeira parcela dentro da vigência. Bloqueio de emissão de novas cobranças, exigindo novo contrato.

⚖️ Regras Específicas de Cancelamento e Reembolso

  • Reembolso da Primeira Mensalidade: Quando a primeira fatura de um contrato é estornada/reembolsada, o sistema cancela o contrato financeiro automaticamente, desde que as parcelas seguintes ainda não tenham sido emitidas para cobrança.
  • Faturas em Aberto vs. Emitidas: Ao cancelar manualmente um contrato, faturas programadas com status Em Aberto são baixadas de imediato pela plataforma. Faturas já geradas para pagamento (com código de barras ou link ativo) devem ter o cancelamento conferido individualmente caso necessário.

✅ Conclusão

O acompanhamento dos status de contratos financeiros centraliza a visão contábil da instituição e permite intervenções proativas da equipe de tesouraria antes que pendências evoluam para evasão.

💡 Dica de Especialista: Monitore diariamente os contratos com status Aguardando Pagamento e Atrasado. Uma atuação rápida dos times de secretaria e pós-venda dentro dos primeiros dias de atraso aumenta significativamente as taxas de recuperação de alunos sem necessidade de negativação.

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