O que são os Status dos Contratos Financeiros

São indicadores da situação atual de pagamento das faturas associadas ao contrato financeiro de um aluno ou comprador de um produto.

Contrato Financeiro

Um contrato financeiro é criado quando um aluno preenche suas informações pessoais e financeiras no momento da compra de um curso em que o pagamento é feito via edunext.

Status dos Contratos Financeiros

Cada um dos contratos tem um status global, referente ao pagamento do produto comprado em um determinado momento.

Os status de contrato demonstram qual a situação de pagamento de um cliente em relação ao produto comprado por ele. Para isso, são levados em conta os status e as datas de vencimento e pagamento de cada uma das faturas associadas ao contrato.

Veja abaixo os status referentes à Contratos Financeiros.

Atribui-se este status aos contratos que estão aguardado o pagamento da primeira fatura gerada ou da taxa de matrícula que ainda se encontra dentro do prazo de vencimento.

Este status é atribuído a contratos que estão com todos os pagamentos com vencimento anterior à data de consulta pagos.

Também contempla os contratos com faturas em aberto que ainda não passaram da data de vencimento no momento da consulta.


São os contratos liquidados, ou seja, com todas as parcelas atribuídas a ele com pagamento confirmado.

Após este status, as cobranças cessam e, caso haja necessidade de manter as cobranças ao aluno, ele deverá ser associado a outro contrato.


Este status contempla os contratos que estão com a fatura atual vencida.

Os alunos cujos contratos estão com este status atribuído recebem cobranças periodicamente para que venham a pagar a fatura em atraso ou, em alguns casos, trocar a forma de pagamento por uma diferente da atual.


Este status é associado quando há, por parte do aluno, uma solicitação de pausa ou trancamento do curso.

As cobranças posteriores à data de alteração de status são pausadas e podem ser retomadas futuramente caso o aluno expresse o desejo de retomar o curso.


O status Cancelado é atribuído aos contratos que foram cancelados de forma manual, seja por solicitação do aluno ou por outro motivo.

Quando o cancelamento for efetuado, as faturas não pagas que têm data de lançamento futura serão automaticamente canceladas, já faturas com status atrasados e inadimplentes, precisam ser canceladas manualmente.


Contratos Expirados são aqueles que tiveram a emissão do pagamento da primeira parcela do contrato, mas não foi computado o pagamento.

Estes contratos, por não terem pagamento da taxa de adesão, não geram a recorrência de novas cobranças ao aluno e expiram. Caso o mesmo aluno queira prosseguir com a compra após a expiração, deverá ser criado um novo contrato.

Entenda os Status dos Contratos Financeiros na edunext

Introdução: Os status dos contratos financeiros são indicativos cruciais que mostram a situação atual dos pagamentos das faturas associadas ao contrato de um aluno ou comprador. Vamos explorar o que cada status representa e como ele reflete a condição do contrato financeiro.

Contrato Financeiro: Uma Visão Geral

Um contrato financeiro é estabelecido no momento em que um aluno ou cliente preenche suas informações pessoais e financeiras para adquirir um curso, com o pagamento sendo processado através da plataforma edunext.

Explorando os Status dos Contratos Financeiros

Cada contrato possui um status global que reflete a situação de pagamento do produto adquirido em um dado momento. Esses status ajudam a entender onde o cliente se encontra no processo de pagamento e quais ações podem ser necessárias. Vamos detalhar cada status:

Aguardando pagamento

Este status é aplicado a contratos que estão aguardando o pagamento da primeira fatura ou da taxa de matrícula, ainda dentro do prazo de vencimento.

Em Dia

Atribuído a contratos cujos pagamentos devidos até a data de consulta estão todos quitados. Este status também cobre contratos com faturas em aberto que ainda não ultrapassaram a data de vencimento.

Finalizado

Quando um contrato está finalizado, significa que todas as parcelas foram pagas e confirmadas. Após este ponto, não há mais cobranças, a menos que um novo contrato seja iniciado.

Atrasado

Este status é aplicado a contratos que possuem uma ou mais faturas vencidas, mesmo se houver outras faturas pagas. Cobranças são realizadas periodicamente para incentivar o pagamento dos valores devidos.

Pausado

Aplicado quando um aluno solicita uma pausa ou trancamento do curso. As cobranças subsequentes são suspensas até que o aluno decida retomar o curso.

Cancelado

Os contratos são marcados como cancelados manualmente, seja por solicitação do aluno ou outro motivo. Faturas com status em aberto, são automaticamente canceladas, enquanto aquelas já geradas para pagamento requerem cancelamento manual.

Contratos financeiros em que a primeira fatura é reembolsada são automaticamente cancelados se as demais faturas ainda não foram emitidas para pagamento. Este cancelamento ocorre imediatamente após o reembolso da primeira mensalidade.

Expirado

Refere-se a contratos que não tiveram o pagamento da primeira parcela confirmado. Sem o pagamento da taxa de adesão, o contrato expira e não gera novas cobranças, necessitando da criação de um novo contrato para continuação.

Conclusão

Compreender os status dos contratos financeiros na edunext é essencial para gerenciar efetivamente as finanças associadas aos cursos e produtos vendidos. Saber o significado de cada status permite ações mais direcionadas e eficientes, tanto para a gestão interna quanto para o suporte ao cliente. Se houver dúvidas adicionais sobre o status de um contrato, a equipe de suporte da edunext está sempre disponível para ajudar.