Status Contratos Financeiros
Contrato financeiros: visão geral
Um contrato financeiro é estabelecido no momento em que um aluno ou cliente preenche suas informações pessoais e financeiras para adquirir um curso, com o pagamento sendo processado através da plataforma edunext.
Cada contrato possui um status geral que reflete a situação de pagamento do produto adquirido em um dado momento. Esses status ajudam a entender onde o cliente se encontra no processo de pagamento e quais ações podem ser necessárias. Vamos detalhar cada status:
Aguardando pagamento: 
Este status é aplicado a contratos que estão aguardando o pagamento da primeira fatura ou da taxa de matrícula, ainda dentro do prazo de vencimento.
Em dia: 
Atribuído a contratos cujos pagamentos devidos até a data de consulta estão todos quitados. Este status também cobre contratos com faturas em aberto que ainda não ultrapassaram a data de vencimento.
Finalizado: 
Quando um contrato está finalizado, significa que todas as parcelas foram pagas e confirmadas. Após este ponto, não há mais cobranças, a menos que um novo contrato seja iniciado.
Atrasado: 
Este status é aplicado a contratos que possuem uma ou mais faturas vencidas, mesmo se houver outras faturas pagas. Cobranças são realizadas periodicamente para incentivar o pagamento dos valores devidos.
Pausado: 
Aplicado quando um aluno solicita uma pausa ou trancamento do curso. As cobranças subsequentes são suspensas até que o aluno decida retomar o curso.
Cancelado: 
Os contratos são marcados como cancelados manualmente, seja por solicitação do aluno ou outro motivo. Faturas com status em aberto, são automaticamente canceladas, enquanto aquelas já geradas para pagamento requerem cancelamento manual.
Expirado: 
Refere-se a contratos que não tiveram o pagamento da primeira parcela confirmado. Sem o pagamento da taxa de adesão, o contrato expira e não gera novas cobranças, necessitando da criação de um novo contrato para continuação.
Conclusão
Compreender os status dos contratos financeiros na edunext é essencial para gerenciar efetivamente as finanças associadas aos cursos e produtos vendidos. Saber o significado de cada status permite ações mais direcionadas e eficientes, tanto para a gestão interna quanto para o suporte ao cliente. Se houver dúvidas adicionais sobre o status de um contrato, a equipe de suporte da edunext está sempre disponível para ajudar.
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